রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

xhwide2-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে যা জমা করেন, আমরা সেই ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে…

এনক্রিপ্ট করা মোবাইল লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
xhwide2 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
সাহায্য পান তাৎক্ষণিক

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। মোবাইলে সরাসরি চ্যাট করুন, ইমেল পাঠান বা সহায়তা সেন্টারে আপনার প্রশ্ন জানান। আমরা দ্রুত উত্তর দেই এবং আপনার উদ্বেগ…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট মেনুতে সাপোর্ট বিকল্প খুলুন। আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেয়। প্রশ্ন ও উত্তর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেল যোগাযোগ আমাদের সহায়তা ঠিকানায় ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার উদ্বেগ বিস্তারিত সমাধান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' অপশন খুলুন। এখানে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন, আপডেট করুন বা ডেটা ডাউনলোড করুন।
আপনার বিশ্বাস রক্ষার কৌশল

কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক কাঠামোর মূল ভিত্তি। প্রতিটি লেনদেন — bKash থেকে Rocket পর্যন্ত — এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। আমরা কুকি এবং…

এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভার

আপনার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শিল্প-মান সুরক্ষা প্রোটোকল অনুসরণ করি। ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত…

কুকি এবং স্থানীয় সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থিতি ও অ্যাকাউন্ট সেশন মনে রাখতে। এটি আপনার মোবাইল অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। বিজ্ঞাপন বা…

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না; এটি হ্যাশ এবং সল্ট দিয়ে রক্ষা করা হয়। দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ উপলব্ধ…

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা রাখি যা প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন, আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং যাচাইকরণ তথ্য রাখি। আপনার অনুরোধে আমরা…

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি কর্তৃপক্ষ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য…

আপনার ডেটা অধিকার ও অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ জানান। আমরা আইনি সীমার…

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার বিষয় এখানে না থাকলে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সাফল্য বা ব্যর্থতা রেকর্ড করি, আপনার ওয়ালেট সিকিউরিটি সেনসিটিভ তথ্য সংরক্ষণ করি না।

কুকি আপনাকে লগইন থাকা অবস্থায় অ্যাপ ব্রাউজ করতে সাহায্য করে, যাতে প্রতিবার পুনরায় লগইন করতে না হয়। আমরা শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বিক্রয়ের জন্য নয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' অপশন খুলুন এবং আপনার তথ্য ডাউনলোড করুন বা অনুরোধ জানান যাতে আমরা এটি মুছে ফেলি। সাপোর্টও একই সেবা দেয়। আমরা আইনি দায়িত্বের মধ্যে ৩০ দিনে অনুরোধ পূরণ করি।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। আমাদের বিজ্ঞাপন নিজস্ব চ্যানেলে থাকে। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আর্থিক এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের ইতিহাস এবং যাচাইকরণ রেকর্ড রাখি, সাধারণত ৬-১২ মাস। অন্যান্য ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অনুরোধে অবিলম্বে মুছে ফেলা যেতে পারে।

আমরা ডেটা লঙ্ঘন প্রতিরোধে শিল্প-মান সুরক্ষা এবং ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি। যদি কোনো দুর্ঘটনা ঘটে, আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানাই এবং উপযুক্ত কর্ম নিই। আপনার প্রতিক্রিয়া এবং নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার।

একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। যদি উপলব্ধ হয়, দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্ষম করুন। আপনার লগইন তথ্য কখনও অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না এবং জনসাধারণের ওয়াইফাই-তে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।